Doprava
| Oblast | Druh dopravy | Cena | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Česká republika | Doprava zdarma Zásilkovna na výdejní místo Zásilkovna doručení domů Osobní vyzvednutí v Balíkovně Osobní odběr na výdejním místě | 0 Kč 55 Kč 80 Kč 60 Kč 0 Kč | Nákup nad 500 Kč – – – Praha 3, Benešov |
| Evropa 1 | Doprava zdarma Pevná sazba | 0 Kč 110 Kč | Nákup nad 1 500 Kč – |
| Zbytek světa | Doprava zdarma Pevná sazba | 0 Kč 700 Kč | Nákup nad 4 000 Kč – |
Způsoby platby
Platební kartou předem:
Pohodlný, okamžitý a bezpečný způsob bezhotovostní platby je použití internetových platebních karet. Tato platební metoda je bez poplatku. Pro ověření vlastníka karty u jeho vydavatelské banky přímo během transakce, využíváme bezpečnostní protokol 3-D Secure podporovaný karetními asociacemi. Veškeré údaje o platbách jsou předávány zabezpečenou cestou aBalarama Shop jako obchodník k nim nemám přístup, ani je nikde neukládá. Lze použít debetní a kreditní karty kterékoliv banky v Čechách, na Slovensku i jinde ve světě.
Podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro.
Bankovním převodem předem
Po připsání platby na náš účet je zboží expedováno stejný den. Tato platební metoda je bez poplatku. Lze přeposílat obvyklým bankovním příkazem k platbě. Další možnost, kterou nabízíme jsou bankovní tlačítka. Při provádění platby se nabízí kompletní řada bankovních tlačítek bank Čech a Slovenska.
Poskytovatel platební brány
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Výdejní místa
Osobní vysvednutí
| Balarama – Vegetarian Restaurant Orlická 9 130 00 Praha 3 Po-Pá 11:00-20:00 | Jídelna a pekárna Mádhava Malé náměstí 232 256 01 Benešov u Prahy Po-Pá 7:30-16:30 |
Doručovatelé
| Zásilkovna Mapa výdejních míst | Balíkovna Mapa výdejních míst |
Vrácení a reklamace
- Naše politika vrácení reklamací a s tím spojené vrácení peněz platí 14 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám nabídnout plné vrácení peněz nebo výměnu. Bezdůvodné vrácení anebo výměna zboží není možné.
- Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být váš produkt nepoužitý a ve stejném stavu, jaký jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.
- Některé druhy zboží nelze vrátit: dárkové karty a slevové kupony, stahovatelné softwarové produkty, některé zdravotní a osobní hygienické výrobky.
- Pro dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
- Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.
- Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné vrácení peněz: kniha s zjevnými známkami používání, CD, DVD, VHS páska, software, videohra, kazeta nebo gramofonová deska, která byla otevřena; jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo chybí části z důvodů nezpůsobených naší chybou; jakákoli položka vrácená více než 14 dní po dodání.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží a zkontrolujeme ho, pošleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud je váš požadavek schválen, bude vaše vrácení peněz automaticky použito na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během 3 pracovních dní.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet. Poté kontaktujte svou kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude váš vrácení oficiálně zaznamenáno. Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějaký čas, než je vrácení peněz zaznamenáno. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi své vrácení peněz, prosím kontaktujte nás na {e-mailová adresa}.
Výprodejní položky
Položky ve výprodeji nemohou být vráceny.
Výměny
Měníme pouze položky, pokud jsou vadné nebo poškozené. Pokud ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na {e-mailová adresa} a zašlete svůj produkt na: {fyzická adresa}.
Dárky
Pokud byla položka označena jako dárek při nákupu a byla vám přímo zaslána, obdržíte kredit na dárek ve výši hodnoty vaší vrácené položky. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový certifikát. Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu nebo pokud si dárce objednal zásilku k vám, abyste mu ji později předali, zašleme vrácení peněz dárci a on se dozví o vašem vrácení.
Doprava vrácení
Pro vrácení vašeho produktu pošlete svůj produkt na: {fyzická adresa}. Budete zodpovědní za platbu svých vlastních nákladů na dopravu zpět. Náklady na dopravu nejsou refundovatelné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na dopravu budou odečteny z vašeho vrácení. V závislosti na tom, kde žijete, se doba, kterou může trvat doručení vašeho výměnného produktu, může lišit. Pokud vrátíte cenější položky, můžete zvážit použití sledovatelné služby pro dopravu nebo zakoupení pojištění na dopravu. Nemůžeme garantovat, že obdržíme váš vrácený produkt.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte nás na shop@balaramashop.top ohledně otázek týkajících se vrácení peněz a reklamací.
Zásady ochrany osobních údajů
Zákonnost, slušnost a transparentnost:
Získání a zpracování osobních údajů bude v souladu s platnými právními předpisy.
Informujeme jednotlivce o účelech zpracování jejich osobních údajů a zajistíme transparentnost v této oblasti.
Omezení účelu zpracování:
Osobní údaje budou zpracovávány pouze pro stanovené a zákonné účely a nebudou dále zpracovávány způsobem, který by s těmito účely nebyl kompatibilní.
Minimální množství údajů:
Zpracováváme pouze nezbytné množství osobních údajů nezbytných pro dosažení obchodního účelu.
Přesnost údajů:
Snažíme se udržovat osobní údaje aktuální a přesné a podnikneme kroky k opravě nesprávných nebo zastaralých údajů.
Omezení úložiště a uchování:
Osobní údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelu zpracování.
Integrita a ochranu údajů:
Ochráníme osobní údaje před neoprávněným nebo nelegálním zpracováním, ztrátou, ničením či poškozením.
Zodpovědnost a způsobilost:
avedeme opatření k zajištění a prokázání shody s pravidly ochrany osobních údajů a budeme schopni prokázat tuto shodu na vyžádání.
Práva subjektů údajů:
ajistíme, aby jednotlivci měli právo na přístup k informacím o zpracování svých osobních údajů a mohli tato práva uplatnit.
Bezpečnost údajů:
Přijmeme opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů před neoprávněným nebo nelegálním zpracováním a náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.
Přenositelnost Údajů:
V případě automatizovaného zpracování umožníme subjektům údajů přenést své údaje z jednoho systému do jiného v běžně používaném formátu.
Dodací a platební podmínky
Úplné Obchodní podmínky Balarama Shop jsou dostupné zde.
